판매자와 부분환불을 합의한 상태에서 갑작스럽게 알리의 Judgment로 반품&전액환불로 넘어갔습니다.

by jaypa posted Mar 13, 2018
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안녕하세요. 알리익스프레스에서 제품이 파손되어와서

판매자와의 즉각적 채팅을 통해 절반의 금액의 부분환불에 동의하였고

처음엔 페이팔로 환불해준다는것을 페이팔이 없는지라 디스풋을 통해 환불을 진행하기로 합의했습니다.

대화를 한 후 시일이 좀 지나고나서야

분쟁을 걸었는데요 합의한대로, 반품없는 부분환불로 진행했습니다.

그런데 판매자에게 이를 알렸더니 자신들은 개입할 수 없다고 기다려달라는 메시지를 답하네요.
Your dispute is handled by AliExpress , we don't  have access to it . could you please wait for the result ?
Please explain the problem as clear as you can in the dispute so they can solve it quickly..


그랬더니 갑자기 저의 그 어떤 동의도 없이 부분환불이 아니라 반품과 전액환불로 저지먼트가 내려지고

7일이내에 반품하지않으면 돈이 판매자에게 전액 넘어간다고 합니다.

이런 경우는 세상 처음이라 대체 어찌된일인지 의견 좀 부탁드립니다.a3.JPG


지금 분쟁을 취소하거나 제안을 거절하거나 그 어떤 것도 할 수 없는 상태가 됐는데 이게 무슨 경우일까요ㅠ


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