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알리에서 물건을 시켰는데 판매자 홈페이지에 있는 제품이랑 택이 다르고 저퀄리티 이더라구요,

즉 짝퉁이 온거죠.....

그래서 디스풋 걸고 지금 진행중인데 처음에 디스풋열때 홈페이지에 게시된 상품이랑 다르다,가짜다 등등 글을 올렸는데요,

이중에 "택이 다르다"랑 "색깔이 다르다"만 채택되고 "가짜다"는 증거입증이 안되서 채택이 안됐어요.

그래서 알리측이 제시한 제안은 첫번째는 "부분환불"이고 두번째는 "전액환불&반품, 그대신 제가 반송료(3만원정도) 내기" 이렇게 두가지였습니다. 

일단 제가 두번째 제안 수락한 뒤에 제가 다시 가짜라는 증거를 제시했고,

알리에서 증거를 채택해줘서 가짜라는 게 입증이 되어서

그 전 제안들이 사라지고 "전액환불&반품할필요없음" 이렇게 새로운 제안이 떴어요.

그래서 제가 그 제안을 수락했는데 셀러측이 아직 받아들이지 않아서 계속 디스풋이 진행중입니다.

이 경우에 셀러가 끝까지 제안을 받아들이지 않는다면 보통 어떻게 되나요?

제 메일로 셀러랑 제가 끝까지 협상이 안되는 경우 "전액환불&반품할필요없음"  이렇게 진행된다는 것 같은데

제 해석이 맞나요?

메일 캡쳐한거 첨부해드려요ㅜㅜ

그리고 이때까지 디스풋진행될 동안 셀러는 아무말 없고 계속 제 메세지는 무시했는데요, 

오늘 이 제안이 뜨고 나니까 자기 주소 알려주면서 거기로 반품하라고 메세지 남겼더라구요;;;

그래서 제가 난 이제 반품할 필요없는 것 같은데 내가 왜 반품해야 되냐면서 반품안하겠다라고 글 남겼는데...

괜찮은거죠?

요 며칠 이것때문에 너무 스트레스 받네요ㅜㅜㅜ메일.png


  • profile
    ◆알리메니아◆ 2016.11.12 08:53
    노반품 전액환불 맞는거 같습니다
    셀러가 안받아들여도 알리에서 중재한 내용은 일정기간이 지나면 자동으로 처리될껍니다~
  • ?
    리락큐망 2016.11.12 15:42
    다행이네요ㅜㅜㅜ댓글 정말 감사드려요!!!
  • profile
    ◆알리메니아◆ 2016.11.12 23:19
    분쟁을 해결하기위해 사진과 동영상등 모든 증거물과 정보를 업로드 해야된다
    다른 웹사이트에 있는 증거물은 허용되지않는다
    증거물을 업로드 할수없다면 알려달라

    응답기일 5일
    당신이 이미 판매자와 분쟁을 조정완료하였다면 분쟁 상세사항페이지에 답변을 남겨주세요
    당신이 기간내에 판매자와 협의에 이르지 못한다면 옵션 1이 실행될것이다
    반품없이 전액환불
    당신이 새로 협상하거나 동의하거나 수정할수있다

    위에 내용은 이런데 옵션이 굳이 전액환불인데 내용이 쫌...ㅎ
  • ?
    리락큐망 2016.11.13 03:52

    네ㅜㅜ 저도 메일 내용이 좀 그래서 불안하네요ㅜㅜㅜㅜ

    그럼...제가 이미 증거 다 제출했고, 채택되서 가짜라고 증명됬던데 또 다른 증거를 올리란 말인가요?
    알리측에서 전액환불 옵션제시했다가 다시 취소되는 경우도 있나요?
    셀러가 아직 아무 반응이 없어서 불안하네요ㅜㅜㅜ
    일단 셀러한테 보내는 메세지에는 다시한번 "반품없이 전액환불 원한다"라고 보내놓긴 했어요ㅜㅜ

  • profile
    ◆알리메니아◆ 2016.11.13 11:37
    전액환불인데 더이상 이이제기할껀 없어보이구요
    제가 보기에는 셀러가 억셉트 안하고있는거 같은데 그런경우 시간이 경과하면 자동으로 승인처리되서 환불됩니다~
  • ?
    리락큐망 2016.11.16 19:10
    댓글 고맙습니다ㅜㅜㅜ
    오늘 "반품없이 전액환불로 디스풋 끝난다"는 메일 받았어요ㅜㅜㅜㅜ
    도움 정말 감사드려요~~~
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